Hyvä viestintä edellyttää jatkuvaa kehittämistä. Kaupunkikonserni kehittää viestintäänsä muun muassa ottamalla käyttöön uusia viestintävälineitä ja -kanavia, tehostamalla ulkoista ja sisäistä viestintäyhteistyötä, parantamalla viestintävastaavien viestintätaitoja ja yleisesti luomalla tiedotusmyönteistä ilmapiiriä koko kaupunkikonserniin.
Viestinnän seuranta on yksi viestinnän kehittämisen edellytys. Kaupunki seuraa ja arvioi viestinnän toteutumista systemaattisesti.