Asiakaspalvelukeskus Winkki

Asiakaspalvelukeskus Winkki sijaitsee Lappeenrannan kaupungintalon ensimmäisessä kerroksessa, sisäänkäynti pääoven kautta Kansalaistorilta.

Villimiehenkatu 1
53100 Lappeenranta
Puhelin (05) 616 2220
Faksi (05) 616 3998
Sähköposti: winkki@lappeenranta.fi

Winkki on avoinna ma-pe klo 8-16. Voit ottaa yhteyttä palveluneuvojiin myös puhelimitse tai sähköpostilla.
 
Winkki palvelee kuntalaisia, vierailijoita, kaupungin sidosryhmiä ja toimialoja Lappeenrannan kaupungin palveluihin liittyvissä kysymyksissä.

Winkissä on saatavana keskitetysti kaikkien toimialojen lomakkeita ja ohjeita. Asiakaspäätteet ovat käytettävissä kaupungin nettiasiointiin, johon saa tarvittaessa opastusta palveluneuvojilta.

Winkin kautta välittyvät mm.

- kiinteistö- ja mittaustoimen asiakaspalvelun toimenpidepyynnöt kuten asiakirja- ja karttatilaukset, vapaana oleviin tontteihin liittyvät asiat, puutarhapalstojen vuokraaminen ja yleiset asiat 
HUOM! rakennuspaikan maastoon merkintä ja sijaintikatselmukset hoitaa Ville Ronkanen (040-5117827)
- veteraaniliput ja veteraanien paikoitusluvat
- pysäköinninvalvonnan reklamaatiot
- satamalaitoksen yleisopastus
- kasvatus- ja opetustoimen yleisopastus
- asiakirjojen vastaanotto.

Asiakaspalvelukeskuksessa ei kuitenkaan voi maksaa laskuja, siellä ei hoideta Lappeenrannan Energian asioita eikä sen toimintaan kuuluu sosiaali- ja terveystoimen asiat, joista vastaa Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri (Eksote). 

Kuluttajaneuvontaa annetaan valtakunnalisen puhelinneuvonnan välityksellä sekä paikallisesti maistraateissa.
 
Kaupungin sähköiset palvelut löytyvät Sähköinen asiointi -sivulta.

Winkin rinnalla palvelevat Joutsenon ja Ylämaan asiakaspalvelupisteet: 

Joutseno-talo avoinna: ma-pe 9-12 ja 13-15
Osoite: Kesolantie 1, 54100 Joutseno
Puh. (05) 616 0220
Faksi (05) 616 0315
Sähköposti: joutsenotalo@lappeenranta.fi

Ylämaa-talo avoinna: ma-pe 9-13
Muina aikoina asiakaspalvelua sopimuksen mukaan
Osoite: Koskentie 4, 54410 Ylämaa
Puhelin 040 822 1368
Faksi (05) 417 7002