Valitse taso

Обработка данных в чат-службе города Лаппеенранты

Ниже приводится информация о том, как в чат-службе города Лаппеенранты обрабатывается информация, которую клиент вводит в окошко чата и отправляет в сообщениях на веб-сайтах lappeenranta.fi, lprteatteri.fi, lprorkesteri.fi или lappeenrantaevents.fi.

Для чего можно использовать чат-службу?

Через чат-службу Вас быстро направят к нужному каналу службы или к поиску нужной информации. В чат-службе консультируют и координируют по общим вопросам. Пользование чат-службой анонимное. Просим не вводить в окошко чата свои личные данные. При необходимости, мы может попросить Вас связаться по телефону или лично посетить Центр обслуживания Winkki, чтобы мы могли Вас обслужить персонально.

Основанием для наших ответов служит только та информация, которую Вы представили при общении в чате. Если Вы намерены воспользоваться полученной при общении в чате информацией позднее, просим учесть, что ответ в чате основан на действующих в тот момент законодательстве и правоприменительной практики. Вы не можете получить решения административными властями своего вопроса в чате. Вы только получите консультацию относительно путей решения Вашего вопроса или поиска информации.

Кто отвечает на сообщения в чате?

На обращения клиентов через чат отвечает представитель команды, в которую входят специалисты соответствующих сфер. Окошком чат-службы можно воспользоваться только на некоторых страницах веб-сайта и только тогда, когда в чат-службе в Вашем распоряжении специалист.

Отправленные через чат-службу сообщения и цепочка обсуждения сохраняются в системе чата до тех пор, пока идет общение. На время общения в системе сохраняется адрес веб-страницы клиента в момент общения и история браузера за время общения. После общения цепочка сообщений в чате автоматически удаляется.

Техническая реализация

Город Лаппеенранта пользуется информационной системой чата стороннего поставщика услуги, компании Kommeet Oy. В ведении данной компании находится служба, в которой осуществляется вышеупомянутое временное сохранение информации. Технический поставщик системы принимает участия в организации чат-службы только в роли технического поставщика службы.

Дополнительная информация:

Дополнительную информацию о работе чат-службы предоставляет Центр обслуживания Winkki, winkki@lappeenranta.fi